Ein aktuelles Urteil des Bundesgerichtshofs (BGH, Urteil vom 28. Januar 2025, Az. VI ZR 183/22) zeigt eindrucksvoll, welche rechtlichen und finanziellen Konsequenzen ein falsch gemeldeter SCHUFA-Eintrag für Unternehmen haben kann. In dem Fall wurde ein Kunde zu Unrecht bei der SCHUFA als säumiger Zahler registriert. Das Unternehmen musste sich nicht nur mit einem Schadensersatzanspruch auseinandersetzen, sondern erlitt auch Reputationsverluste.
Dieses Urteil ist eine klare Warnung für Unternehmen, die Bonitätsinformationen an Wirtschaftsauskunfteien weitergeben. Im Folgenden zeigen wir, welche Risiken mit einer fehlerhaften SCHUFA-Meldung verbunden sind und wie Unternehmen sich davor schützen können.
Die rechtlichen und finanziellen Konsequenzen für Unternehmen
Fehlende Sorgfalt bei SCHUFA-Meldungen kann für Unternehmen erhebliche Konsequenzen haben:
1. Schadensersatzforderungen nach Art. 82 DSGVO
- Im konkreten Fall wurde dem Kläger ein immaterieller Schadenersatz von 500 € zugesprochen, weil der falsche SCHUFA-Eintrag seine Kreditwürdigkeit erheblich beeinträchtigt hat.
- Unternehmen müssen damit rechnen, dass Gerichte solche Ansprüche regelmäßig zusprechen, wenn Kunden aufgrund fehlerhafter Bonitätsmeldungen wirtschaftliche Nachteile erleiden.
2. Negative Auswirkungen auf die Unternehmensreputation
- Ein unberechtigter SCHUFA-Eintrag kann Kundenbeziehungen massiv belasten.
- Verbraucherschutzorganisationen und soziale Medien sorgen dafür, dass fehlerhafte Praktiken schnell öffentlich bekannt werden, was das Vertrauen in das Unternehmen schädigt.
3. Strafzahlungen und behördliche Sanktionen
- Datenschutzbehörden können empfindliche Bußgelder nach DSGVO verhängen, wenn eine fehlerhafte Datenverarbeitung festgestellt wird.
- Eine mangelhafte Dokumentation kann zu zusätzlichen Strafen führen, wenn Unternehmen nicht nachweisen können, dass sie datenschutzkonform gearbeitet haben.
4. Vertragsrechtliche Probleme mit Geschäftspartnern
- Banken und andere Vertragspartner könnten das Unternehmen als unzuverlässig einstufen, wenn sich herausstellt, dass es unrechtmäßige Bonitätsmeldungen vornimmt.
Wie Unternehmen sich vor SCHUFA-Fehlmeldungen schützen können – Best Practices
Um rechtliche Risiken und finanzielle Schäden zu vermeiden, sollten Unternehmen folgende Verhaltensregeln bei der Meldung von SCHUFA-Einträgen beachten:
✔ Klare Prüfungspflichten etablieren
- Vor einer Meldung müssen Unternehmen zweifelsfrei nachweisen können, dass eine Forderung berechtigt ist.
- Ein gerichtliches Urteil oder ein unbestrittener Zahlungsverzug sollten als Mindestkriterien gelten.
✔ Interne Kontrollmechanismen einführen
- Es sollte eine qualifizierte Rechtsabteilung oder Compliance-Abteilung über Meldungen entscheiden.
- Unternehmen sollten sicherstellen, dass automatisierte Systeme nicht ohne menschliche Überprüfung Meldungen an Wirtschaftsauskunfteien weitergeben.
✔ Kunden frühzeitig über offene Forderungen informieren
- Bevor ein Eintrag bei der SCHUFA erfolgt, sollten Unternehmen Kunden schriftlich informieren und eine Frist zur Klärung setzen.
- Dies hilft nicht nur, rechtliche Probleme zu vermeiden, sondern verbessert auch die Kundenbeziehung.✔ Schnelle Korrektur fehlerhafter Meldungen
✔ Schnelle Korrektur fehlerhafter Meldungen
- Falls eine fehlerhafte Meldung festgestellt wird, sollte das Unternehmen die SCHUFA umgehend über die Löschung oder Korrektur informieren.
- Verzögerungen können zu weiteren Schadensersatzansprüchen führen.
✔ Transparente Kommunikation mit Betroffenen
- Falls Kunden sich über eine Meldung beschweren, sollte das Unternehmen zeitnah und professionell reagieren.
- Eine unklare oder abweisende Kommunikation kann die Situation verschärfen und den Ruf des Unternehmens weiter beschädigen.
✔ Transparente Kommunikation mit den Behörden
- Sollte eine Behörde Fragen zu einer Kundenbeschwerde stellen, nehmen Sie diese Anfragen ernst. Kommunizieren Sie offen mit den Behörden und beantworten Sie Anfragen zeitnah.
- Fehlende Korrespondenz oder nachlässige Beantwortung der Fragen kann zu Bußgeldverfahren führen.
Unser Beratungsangebot
Fehlermeldungen bei der SCHUFA können weitreichende Konsequenzen haben – von Schadensersatzforderungen bis zu Reputationsschäden. Wir stehen Ihnen gern beratend zur Seite, um sicherzustellen, dass Ihre Bonitätsmeldungen rechtskonform und risikofrei erfolgen. Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung zu DSGVO-konformer Datenverarbeitung und Compliance-Strategien.